В жизни бывает всякое. Может прорвать трубу. Может – у вас. Может – у соседей. Может залить вас, можете залить вы. Но и в том, и в другом случаях необходимо действовать максимально быстро – сразу же собрать воду, попытаться устранить течь. А затем запастить терпением, чтобы отстаивать свои права…

Если «авария» произошла по вашей вине, и вы устроили морские течения соседям, приготовьтесь к тому, что вам придется устранять последствия аварии. Четко следуйте инструкции:

1. Сначала попытайтесь по возможности устранить течь. Скрытая она или нет – необходимо сразу же вызвать сантехника;
2. Следует провести экспертизу, чтобы выяснить по чьей вине случилась авария. Вполне возможно, что грех падет на душу ЖЭКа, что избавит вас от ряда ненужных расходов. Если доказано, что это не ваша вина, то никто не имеет права требовать с вас никакой компенсации за причиненный ущерб. Другое дело – если, к примеру, вы самостоятельно устанавливали смесители для ванной, самостоятельно устанавливали любое сантехническое оборудование, и по незнанию дела совершили что-то не  то, что и привело к таким последствиям. Поэтому если вы прибегаете к услугам ремонтных фирм, в обязательном порядке по завершению работ требуйте у работников гарантийное письмо.  Бывают также случаи, когда продается некачественная сантехника. Например, вы решили купить унитаз, приобрели его, правильно установили (на что у вас есть гарантийный талон), но неожиданно «белый друг» потек. Причиной оказался брак унитаза. В этом случае возмещать ущерб соседям должна фирма, произведшая бракованный товар или магазин, где вы решились купить унитаз. В разбирательствах вам обязательно помогут чеки, подтверждающие оплату товара.
3. А если окажется, что дело исключительно в вашей неосторожности – тогда, увы, придется пенять на себя. Даже если дело дойдет до суда – то вряд ли решение будет принято в вашу пользу. Но это не означает, что вы должны полностью оплачивать соседям ремонт. Поэтому обязательно присутствуйте при составлении акта о затоплении и сметы работниками организации, эксплуатирующей дом. О проведении экспертизы вас должны уведомить за 3 дня.
4. А вот если соседи, к примеру, уверяют вас в том, что у вас потекли смесители для ванной, или там же лопнула труба, но при этом не пускают вас в квартиру для осмотра? Тогда можно предположить, что на самом деле все не так страшно, как вас уверяют. Поэтому вы можете правомерно требовать от суда проведения повторной экспертизы.

Если затопили вас – то нужно действовать с точностью до наоборот. Первым делом – пытаться устранить течь и бежать к соседям. При этом учтите, что проблемы могут произойти не у ваших соседей сверху, а например, где-нибудь в соседней квартире. Или сверху, но не конкретно над вами. Поэтому вполне возможно, что стучаться придется в несколько дверей. А вот если вдруг соседей не оказалось дома – срочно обращайтесь в ЖЭК, чтобы представители службы перекрывали воду в подъезде. Но ни в коем случае не ломайте дверь соседям! Вы же не хотите из пострадавшего превратиться в злоумышленника?..